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Para solicitar la devolución de la compra, se tendrá que enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a gdejoies@gdjoies.com:
· Nombre y apellidos del titular de la factura.
· Número de referencia del pedido en línea.
· La copia de la factura o ticket de venta.
· Indicar la causa de la devolución del producto.
Para devolverlo, tendrá que envolver el producto con el embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
En caso de daños producidos por un embalaje o uso inadecuado, no admitiremos la devolución.
Si G de Joyas acepta la devolución, se comunicará por escrito a cliente, para establecer la fecha de la recogida del producto. Los puertos irán a cargo del cliente y se descontarán del importe de la devolución (consultar condiciones envíos).
Es imprescindible que el producto no haya sido utilizado y que se encuentre en perfectas condiciones.
Una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y hayamos examinado y comprobado que el estado del producto está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución a través del medio de pago en que se utilizó en la compra en los siguientes 3 días laborables.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos personalizados como alianzas.
El tiempo de gestión de su pedido, dependerá de la disponibilidad en tienda y del destino del envío, si necesita recibirlo en un plazo concreto, contáctenos y buscaremos la mejor solución.
Por las joyas que tenemos en stock, la empresa de mensajería le entregará entre 24 y 72h.
Si no disponemos de stock, fabricamos en 25-38 hábiles.
Todos los envíos están garantizados y asegurados por G de Joyas, y nos hacemos responsables de que lleguen a su destino en perfectas condiciones.
Destino Nacional:
Para compras de importe superior a 150 €
Barcelona ciudad GRATUITO Entrega de 4 a 24h
Resto de la península GRATUITO Entrega en 24h
Baleares GRATIS Entrega de 24-48h
Canarias, Ceuta y Melilla > 73 € (coste aranceles) Entrega de 48 a 72h
Para compras de importe inferior a 150€:
Barcelona ciudad > 12 € Entrega de 4 a 24h
Resto de la península > 18 € Entrega en 24h
Baleares > 23 € Entrega de 24 a 48h
Canarias, Ceuta y Melilla > 37 € (coste aranceles) Entrega de 48 a 72h
Destino internacional:
Zona 2 / Entrega 2-3 días:
Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda y Suecia.
Península > 41€ - Islas > 69€
Zona 3 / Entrega 5-6 días:
Grecia y Reino Unido, Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Noruega y Suiza.