• Políticas

    1. Objeto

    Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto regular la oferta y venta a distancia de productos de G de Joyas, a través de la web www.gdejoies.com.

    La relación precontractual, contractual y tabla-contractual celebrada a distancia entre G de Joyas y los clientes se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta así como por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaria, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como por cualquier disposición contenida en la normativa que sea de obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.

    La realización de un pedido por parte del Cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, las cuales tendrán que ser leídas y aceptadas cada vez que el Cliente realice un pedido y podrán ser imprimidas, almacenadas y reproducidas por los clientes.

    Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

     

    2. Producto

    Todos los productos de G de Joyas ofrecidos a través de la web se muestran de manera detallada en cada una de las secciones habilitadas en la web. Entrando en el apartado “Información del producto” de cada uno de los artículos, usted podrá ver las características de cada una de las joyas.

    Todos los productos están sujetos a la disponibilidad de estos. Puesto que cada una de las joyas se hace de manera individual y bajo pedido.

    El precio indicado es el precio al cual G de Joyas ofrece sus productos a través de la Web. Este precio incluye todos los impuestos que le son aplicables. Los gastos de envío se indican de manera detallada durante el proceso de compra.

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Estos posibles cambios no afectarán los pedidos a las que ya le hayamos enviado una confirmación de compra.

    El pago se podrá realizar mediante Redsys con las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, UnionPay y MasterPass. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que clique el botón “Comprar”.

    Las tarjetas de crédito estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si esta entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

     

    3. Política de devoluciones

    G de Joyas dispone de un servicio de posventa por cambios o dudas sobre los envíos y productos entregados.

    Si no está satisfecho con su compra, dispone de 30 días para cambiarla por alguno otro producto de nuestra tienda, desde la fecha de la llegada del artículo.

    Para solicitar la devolución de la compra, se tendrá que enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a gdejoies@gdjoies.com:

    · Nombre y apellidos del titular de la factura.

    · Número de referencia del pedido en línea.

    · La copia de la factura o ticket de venta.

    · Indicar la causa de la devolución del producto. 

    Para devolverlo, tendrá que envolver el producto con el embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.

    En caso de daños producidos por un embalaje o uso inadecuado, no admitiremos la devolución.

    Si G de Joyas acepta la devolución, se comunicará por escrito a cliente, para establecer la fecha de la recogida del producto. Los puertos irán a cargo del cliente y se descontarán del importe de la devolución (consultar condiciones envíos).

    Es imprescindible que el producto no haya sido utilizado y que se encuentre en perfectas condiciones.

    Una vez el producto haya llegado a nuestras instalaciones y hayamos examinado y comprobado que el estado del producto está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución a través del medio de pago en que se utilizó en la compra en los siguientes 3 días laborables.

    No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados, personalizados o pedidos personalizados como alianzas.

  • 4. Envío y entregas

    El plazo de entrega de nuestros pedidos esta entre 15 y 30 días. Las piezas que tenemos en stock, podemos enviarlas en 24-48h, de lunes a jueves. No se hacen envíos en fin de semana. 

    Si no dispusiéramos de stock, el proceso de fabricación es totalmente artesanal y requiere de 30 días hábiles.

    El envío se efectuará a la dirección señalada por el usuario durante el proceso de compra. 

    Todos los envíos están garantizados y asegurados por G de Joyas, y nos hacemos responsables de que lleguen a su destino en perfectas condiciones. 

    Los tiempos y las tarifas son variables:

    El tiempo de entrega para los pedidos nacionales es de 24h-48h laborables desde su tramitación. El coste del envío es de 30 € para pedidos inferiores a 200 € y gratuito para pedidos superiores a este precio.

    Para los pedidos en países europeos es de 4-5 días laborables desde su tramitación. El coste del envío es de 45 € para pedidos inferiores a 200 € y gratuito para pedidos superiores a este precio.

    Para los pedidos internacionales fuera de Europa es de 8-10 días laborables desde su tramitación. El coste del envío dependerá del destino, consultar a gdejoies@gdejoies.com.

    Si hay cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, G de Joies se pondrá en contacto con el comprador para informar de la incidencia. Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

    Si es el comprador el que desea comprobar el estado de su pedido y del envío, se tendrá que poner en contacto con nosotros a gdejoies@gdejoies.com

    A los efectos de las presentes condiciones, se entenderá que que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega registrada.

    Imposibilidad de entrega

    Si después de dos intentos nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Así mismo, le dejaremos una nota indicándole donde se encuentra su pedido y como hacer para recogerlo.

    En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para entregar, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución, le devolveremos el precio pagado por los productos comprados el más bien posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha en la cual quedó resuelto el contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes del transporte derivados del envío.

    Devoluciones de productos defectuosos o enviados incorrectamente

    G de Joyas tiene un estricto control de calidad. Revisamos cada joya y envío con la máxima exigencia. Si considerara que el producto recibido no se ajusta a lo estipulado en nuestra web o se ha recibido otro producto por error, podrá ponerse en contacto a gdejoies@gdejoies.com indicando los detalles.

    Una vez recibida la devolución del producto y de considerar pertinente la devolución, G de Joyas se hará cargo del coste del envío y procederá a la devolución del importe en los próximos 3 días hábiles.


    5. Garantías y certificados de autenticidad

    Todas nuestras joyas están elaboradas en oro de 18 quilates (18kt o 750Au).

    Todas nuestras piezas vienen acompañadas con nuestro propio certificado.

    Las joyas se envían acabadas y con su paquete de regalo.

    Taller con fabricación propia sin intermediarios.

    Tenemos un compromiso al ofrecer competitivos.

    A partir de 0.30ct podemos expedir los certificados internacionales GIA  (Instituto Gemológico Americano) y HRD (Consejo Superior de Diamantes de Amberes). Para piedras de tamaño inferior expedimos nuestro propio certificado.

    Tenemos un compromiso ético y nos aseguramos de que las piedras naturales provengan con el certificado del Proceso de Kimberley. Garantiza que los diamantes no han sido financiados por un grupo rebelde u otra entidad que tenga como objetivo la destitución de un gobierno reconocido por las Naciones Unidas y se asegura que los diamantes no sean diamantes conflictivos y su obtención haya estado por vías lícitas.


    6. Reclamaciones

    Los clientes pueden visitarnos en nuestra tienda de Calle Torrent de La Olla, 68, en Barcelona o contactar con nosotros para cualquier duda, sugerencia o reclamación escribiéndonos un mail a la siguiente dirección: gdejoies@gdejoies.com.

    G de Joies dará respuesta en el menor plazo posible y, como máximo, en el plazo de un mes desde el envío del mensaje por parte del cliente.


    7. Política de privacidad

    G de Joies es el titular del sitio web ubicado en el nombre de dominio www.gdejoies.com con NIF  38127651E y domicilio en C/ Torrent de l'Olla, 68  Baixos (08012) Barcelona, con dirección electrónica de contacto gdejoyas@yahoo.es y teléfono 932850942

    La presente Política de Privacidad sólo es aplicable al Sitio Web, entendiendo como tal todas las páginas y subpáginas incluidas en el mismo, declinando G de Joies cualquier responsabilidad sobre las diferentes políticas de privacidad y protección de datos de carácter personal que puedan contener las páginas web a las cuales pueda accederse a través de los hipervínculos ubicados en este Sitio Web y no gestionadas directamente por G de Joies.

    G de Joies garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

    Todos los datos facilitados por nuestros clientes a G de Joies o a su personal, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de G de Joies, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

    Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en este sentido G de Joies ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del fichero y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

    En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros por correo electrónico en gdejoyas@yahoo.es o en el teléfono 932850942.