G de Joies disposa d’un servei de postvenda per canvis o dubtes sobre els enviaments i productes entregats.
Si no està satisfet amb la seva compra, disposa de 30 dies per canviar-la per algun altre producte de la nostra botiga, des de la data de l’arribada de l’article.
Per sol·licitar la devolució de la compra, s'haurà d'enviar la següent informació i documentació, per correu electrònic a gdejoies@gdjoies.com:
· Nom i cognoms del titular de la factura.
· Número de referència de la comanda online.
· La còpia de la factura o tiquet de venda.
· Indicar la causa de la devolució del producte.
Per a retornar-lo, haurà d’embolicar el producte amb l'embalatge original, incloent garanties i etiquetes.
En cas de danys produïts per un embalatge o ús inadequat, no admetrem la devolució.
Si G de Joies accepta la devolució, es comunicarà per escrit a client, per establir la data de la recollida del producte. Els ports aniran a càrrec de el client i es descomptaran de l'import de la devolució (consultar condicions enviaments).
És imprescindible que el producte no hagi estat utilitzat i que es trobi en perfectes condicions.
Un cop el producte hagi arribat a les nostres instal·lacions i haguem examinat i comprovat que l’estat del producte està en perfectes condicions, es procedirà a la devolució a través del mitjà de pagament en que es va utilitzar en la compra en 3 dies laborables.
No s’admetran canvis o devolucions d’articles gravats, personalitzats o comandes personalitzades com aliances de casament.